Bancos não vão funcionar durante feriado de Carnaval

 

Atendimento presencial será interrompido entre segunda e terça-feira de Carnaval. Atividades retomam na quarta-feira de Cinzas, (02), ao meio-dia

SEROPÉDICA - O atendimento presencial nos bancos será interrompido durante o feriado de Carnaval, segunda, 28 de fevereiro, e terça-feira, 01 de março. O anúncio foi feito nesta sexta-feira, 18, pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que informou que as contas de consumo, como água e luz, com vencimento previsto para essas datas podem ser pagas sem acréscimos na quarta-feira de Cinzas.

Aqueles que precisarem comparecer às instituições financeiras deverão aguardar até o meio-dia de quarta-feira de cinzas, 2 de março. Nas cidades em que as agências fecham antes das 15 horas, o serviço ao público deverá ser ainda durante a manhã para garantir o funcionamento mínimo de três horas.

A Febraban orienta os clientes a utilizarem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativo dos bancos, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente bancário nas agências.

As contas de consumo (água, energia, telefone etc.) e carnês com vencimento em 28 de fevereiro e 1º de março poderão ser pagos, sem acréscimo, na quarta-feira, dia 2 de março. Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais. Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.

Para aqueles clientes que irão passar a semana inteira viajando e não dispensam a ida até uma agência, é possível consultar o endereço dos bancos no site Busca Banco da Febraban. Para isso, basta acessar o site Busca Banco e fazer a busca de acordo com o estado e município desejados.

Via: O Dia

Light manterá todos os seus serviços durante o feriadão

Canais de atendimento virtuais funcionarão 24 horas

RIO / BAIXADA - A Light irá funcionar normalmente entre os dias 26 de março e 4 de abril, período em que as normas de isolamento social estarão mais rigorosas, para assegurar a seus clientes o fornecimento essencial de energia elétrica. Todos os serviços poderão ser realizados por meio dos canais virtuais da empresa, que funcionarão 24 horas.

Os clientes também poderão contar com atendimento presencial nas agências comerciais da companhia, com exceção do dia 2 de abril, sexta-feira santa, quando estarão fechadas. É recomendado, no entanto, para manter o isolamento social, que todos os serviços sejam prioritariamente realizados pelos canais virtuais.

As faturas com vencimento durante este período poderão ser pagas pela internet, por meio do celular e computador, ou em caixas eletrônicos. As contas em débito automático serão pagas normalmente nos dias programados.

As equipes que atuam nas ruas continuarão seu trabalho, como vêm fazendo desde o início da pandemia. Assim, estão mantidos os serviços de manutenção, obras, atendimento de emergência e de leitura, feita pelos agentes de relacionamento da Light.

A companhia vai seguir todos os protocolos sanitários e procedimentos de segurança para garantir a integridade e o bem-estar de seus clientes e colaboradores.

Atendimento ao cliente

Veja os canais virtuais à disposição para solicitação de serviços:

· Agência Virtual (www.agenciavirtual.light.com.br/agv)

· Redes sociais - @lightclientes e facebook.com/lightclientes

· Disque-Light Comercial (0800-282-0120)

· Disque-Light Emergência (0800 021 0196)

Agências comerciais

As agências comerciais da Light irão funcionar normalmente nos dias 26/3 (sexta-feira), e de 29/3 (segunda-feira) a 1/4 (quinta-feira). No dia 2/4, sexta-feira da Paixão, estarão fechadas.

A ida às agências é aconselhada apenas em casos específicos em que os clientes necessitem de atendimento presencial.

Via: O Dia

Confira o esquema de atendimento dos bancos no fim de ano

SEROPÉDICA - A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) divulgou o esquema de funcionamento das instituições financeiras no fim de ano. No dia 24 de dezembro (terça-feira), as agências vão abrir em horário especial, apenas pela manhã, para atendimento ao público.

Nos estados com horário igual ao de Brasília, o funcionamento será das 9h às 11h. Aqueles com diferença de uma ou duas hora em relação ao Distrito Federal vão abrir das 8h às 10h.

Além disso, o último dia útil do ano para atendimento ao público com expediente normal será 30 de dezembro. No dia 31 (terça-feira), as instituições financeiras não funcionarão para atendimento. O mesmo valerá para os feriados de Natal (25 de dezembro) e Confraternização Universal (1º de janeiro).

Os canais alternativos — internet banking, mobile, caixas eletrônicos e atendimento telefônico — continuarão funcionando.

Os carnês e as contas de consumo (água, luz, internet, telefone e gás) vencidos durante o feriado poderão ser pagos sem acréscimo no primeiro dia útil seguinte. Em geral, segundo a Febraban, os tributos federais, estaduais e municipais já têm as datas de vencimento ajustadas ao calendário de feriados nacionais e regionais.

O pagamento de contas de consumo também poderá ser agendado pelos correntistas. Os boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser agendados ou pagos por meio de Débito Direto Autorizado (DDA).

Por: Jornal Extra