Apagão cibernético causa instabilidade em bancos e clientes reclamam nas redes sociais

Foto: Elaine Neves

Alguns bancos brasileiros apresentaram problemas em seus aplicativos nesta sexta-feira (19), após um apagão cibernético que afetou vários lugares ao redor do mundo.

O site Downdetector, especializado em reportar falhas em canais digitais, apontava reclamações em pelo menos quatro instituições financeiras: Banco Pan, Bradesco, Neon e Next.

Vários clientes reclamaram nas redes, alertando que os aplicativos estavam fora do ar e relatando problemas na falha de login para se conectar, sem conseguir completar as operações e para realizar pagamentos. Alguns usuários disseram ter problemas até com os cartões físicos.

Bancos de vários países relataram problemas

Na Austrália, o Commonwealth Bank, maior banco do país, afirmou que alguns clientes não conseguiram transferir dinheiro devido à interrupção de serviços.

O mesmo aconteceu com a Capitec, da África do Sul, que informou que pagamentos com cartão, caixas eletrônicos e serviços de aplicativos sofreram interrupções significativas, e precisaram ser restaurados.

Agências Bancárias não terão atendimento nesta quarta (12)

 

Por causa do feriado do dia 12 de outubro, os bancos não terão atendimento e os Caixas eletrônicos funcionarão para pagamentos, saques e outros serviços

BAIXADA / RIO - A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que não haverá atendimento nas agências bancárias no feriado de Nossa Senhora Aparecida, comemorado em 12 de outubro. Por isso, contas de consumo (água, energia, telefone e outras) e carnês com vencimento na data poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte.

Em geral, os tributos costumam já vir com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais, mas mesmo se isso não acontecer, o cidadão está protegido. As áreas de autoatendimento, canais digitais e remotos do banco, como internet e mobile banking, no entanto, estarão disponíveis na quarta-feira para quem quiser fazer pagamentos e outros serviços.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

De acordo com a Febraban, nos dias 13 de outubro (quinta-feira) e 14 de outubro (sexta-feira) o atendimento ao público voltará a ocorrer normalmente em todas as localidades que não tiverem feriados municipais.

Via: Jornal Extra

Bancos não vão funcionar durante feriado de Carnaval

 

Atendimento presencial será interrompido entre segunda e terça-feira de Carnaval. Atividades retomam na quarta-feira de Cinzas, (02), ao meio-dia

SEROPÉDICA - O atendimento presencial nos bancos será interrompido durante o feriado de Carnaval, segunda, 28 de fevereiro, e terça-feira, 01 de março. O anúncio foi feito nesta sexta-feira, 18, pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que informou que as contas de consumo, como água e luz, com vencimento previsto para essas datas podem ser pagas sem acréscimos na quarta-feira de Cinzas.

Aqueles que precisarem comparecer às instituições financeiras deverão aguardar até o meio-dia de quarta-feira de cinzas, 2 de março. Nas cidades em que as agências fecham antes das 15 horas, o serviço ao público deverá ser ainda durante a manhã para garantir o funcionamento mínimo de três horas.

A Febraban orienta os clientes a utilizarem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativo dos bancos, para a realização de transferências e pagamento de contas nos dias em que não houver expediente bancário nas agências.

As contas de consumo (água, energia, telefone etc.) e carnês com vencimento em 28 de fevereiro e 1º de março poderão ser pagos, sem acréscimo, na quarta-feira, dia 2 de março. Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais. Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos.

Para aqueles clientes que irão passar a semana inteira viajando e não dispensam a ida até uma agência, é possível consultar o endereço dos bancos no site Busca Banco da Febraban. Para isso, basta acessar o site Busca Banco e fazer a busca de acordo com o estado e município desejados.

Via: O Dia

Bancos não vão abrir no feriado de carnaval

   

Em razão da pandemia de covid-19, muitos estados e munícipios brasileiros revogaram seus pontos facultativos e cancelaram suas festas e desfiles de carnaval.

Apesar disso, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que, de acordo resolução do Banco Central, o calendário de feriados bancários está mantido e nos dias 15 e 16/02 - segunda e terça-feira de carnaval - não haverá atendimento ao público nas agências.

Na quarta-feira de cinzas (17) o início do expediente será às 12h, com encerramento em horário normal de fechamento das agências.

Via: Agência Brasil

Confira o esquema de atendimento dos bancos no fim de ano

SEROPÉDICA - A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) divulgou o esquema de funcionamento das instituições financeiras no fim de ano. No dia 24 de dezembro (terça-feira), as agências vão abrir em horário especial, apenas pela manhã, para atendimento ao público.

Nos estados com horário igual ao de Brasília, o funcionamento será das 9h às 11h. Aqueles com diferença de uma ou duas hora em relação ao Distrito Federal vão abrir das 8h às 10h.

Além disso, o último dia útil do ano para atendimento ao público com expediente normal será 30 de dezembro. No dia 31 (terça-feira), as instituições financeiras não funcionarão para atendimento. O mesmo valerá para os feriados de Natal (25 de dezembro) e Confraternização Universal (1º de janeiro).

Os canais alternativos — internet banking, mobile, caixas eletrônicos e atendimento telefônico — continuarão funcionando.

Os carnês e as contas de consumo (água, luz, internet, telefone e gás) vencidos durante o feriado poderão ser pagos sem acréscimo no primeiro dia útil seguinte. Em geral, segundo a Febraban, os tributos federais, estaduais e municipais já têm as datas de vencimento ajustadas ao calendário de feriados nacionais e regionais.

O pagamento de contas de consumo também poderá ser agendado pelos correntistas. Os boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser agendados ou pagos por meio de Débito Direto Autorizado (DDA).

Por: Jornal Extra