Dia do Cliente: Rio+Saneamento investe em tecnologia para agilizar atendimentos

 

Empresa criou canais de relacionamento que permitem envio de fotos e documentos

 

SEROPÉDICA - Para tornar o atendimento ao consumidor mais rápido e eficiente, a Rio+Saneamento investiu em tecnologia e adotou ferramentas que garantem a otimização dos seus canais disponíveis para solicitações de serviços e cadastramento. No Dia do Cliente, comemorado nesta quinta-feira (15 de Setembro), a concessionária já contabiliza mais de 60 mil atendimentos realizados pelos canais de relacionamento da empresa.

 

Por meio do WhatsApp da Rio+Saneamento, o cliente pode pedir a segunda via de conta, solicitar serviços, obter informações sobre abastecimento e aderir à conta digital e ao débito automático. A novidade fica por conta da possibilidade de envio de fotos e documentos pelo aplicativo. O processo permite mais autonomia e agilidade ao consumidor, por exemplo, durante a atualização do cadastramento junto à concessionária.

 

Num primeiro momento, a conversa do WhatsApp é guiada pela Gabi, a assistente virtual da Rio+Saneamento. No entanto, caso o cliente digite algum dado errado ou tenha dificuldade para prosseguir com a Gabi, ele é automaticamente transferido para um colaborador da empresa.

 

“Nosso objetivo é construir uma relação cada vez mais próxima e transparente com os nossos clientes. Para isso, investimos na criação de diversos canais e apostamos no uso da tecnologia, como forma de garantir mais comodidade para a população e agilidade na prestação dos serviços. Tudo isso tem gerado um resultado muito positivo no atendimento das solicitações recebidas”, afirma Bernardo Póvoa, superintendente Comercial da Rio+Saneamento.

 

Além do WhatsApp, a concessionária disponibiliza o aplicativo Cliente Rio+ e o site riomaissaneamento.com.br. Os clientes podem ainda buscar atendimento pelo telefone, no 0800 772 1027 (Região Metropolitana e Interior), e nas lojas físicas em cada um dos municípios atendidos.

 

Desde o dia 1° de agosto, a Rio+Saneamento é responsável pelo abastecimento de água, e coleta e tratamento de esgoto de 18 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 24 bairros da Zona Oeste carioca. Pelos próximos 35 anos de contrato, serão investidos R$ 4,7 bilhões, com intervenções em toda área de concessão.

 

Municípios atendidos:

• Capital: 24 bairros da Zona Oeste

• Regional Metropolitana: Rio Claro, Pinheiral, Piraí, Itaguaí, Seropédica, Paracambi e Vassouras

• Regional Norte Fluminense: Natividade, São José de Ubá, São Fidélis e Carapebus

• Regional Serra Lagos: Carmo, Sumidouro, Macuco, Trajano de Moraes, Bom Jardim e Rio das Ostras

Dia D: Detran-RJ atende público PDC com Prioridade

SEROPÉDICA - Em homenagem ao Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, celebrado no dia 21 de setembro, o Detran.RJ vai realizar, na próxima sexta-feira (16 de Setembro), mais uma edição do Dia D. Será uma programação especial destinada ao atendimento prioritário das pessoas com deficiência.

 

Neste dia, o usuário PCD poderá realizar serviços de identificação civil e de habilitação em qualquer unidade do departamento, sem necessidade de agendamento prévio. Já os serviços veiculares serão disponibilizados no posto Detran Acessível – PCD, que fica na Av. Francisco Bicalho (entrada pela Rua Idalina Senra 35, em São Cristóvão).

 

Também estará disponível para o público PCD a inscrição para o programa Cidadania Sobre Rodas, que oferece aulas gratuitas de direção para pessoas que necessitam de carro adaptado. Para se inscrever, o candidato deverá comparecer ao Posto Detran Acessível – PCD, das 8h às 16h, ou procurar uma das 14 Ciretrans (ver relação abaixo) para se cadastrar neste dia. As vagas são limitadas.

 

Além disso, para orientar e promover a inserção da pessoa com deficiência no mercado de trabalho, a  Secretaria estadual de Trabalho e Renda do Rio, por meio da Casa da Inclusão, atenderá o público PCD no Posto Detran Acessível,na Av. Francisco Bicalho.

Documentos necessários para os serviços:

A emissão de identidade será gratuita, assim como os serviços de primeira habilitação e renovação da carteira de motorista - sendo que os serviços de habilitação necessitam de abertura de processo administrativo. Os atendimentos serão feitos com a apresentação de laudo médico original, emitido nos últimos seis meses, informando o Código Internacional de Doenças (CID) e a descrição da deficiência.

 

Os interessados devem verificar no site do Detran (www.detran.rj.gov.br) quais os documentos obrigatórios para fazer cada serviço que desejam. Por exemplo, para tirar a identidade é necessário apresentar original e cópia da certidão de nascimento ou casamento – dependendo do estado civil do requerente.

 

Os candidatos ao curso de direção Cidadania Sobre Rodas precisam levar original e cópia da carteira de identidade, original e cópia do CPF, original e cópia do comprovante de residência ou domicílio no Estado do Rio de Janeiro (conta de água, luz ou telefone). Caso não possa apresentar a referida documentação, o candidato deverá preencher a Declaração de Residência fornecida pelo Detran no ato de abertura do processo administrativo. Também é necessário estar com o laudo médico recente, emitido nos últimos seis meses, contendo o tipo e grau da deficiência, além do código da tabela CID-10.

 

Ciretrans:

 

Confira as unidades onde o público PCD poderá se inscrever para o programa “Cidadania Sobre Rodas”, das 8h às 16h30, no Dia D (16 de Setembro):

 

SAT Seropédica

        - Av. Rita Batista, Nº 11

Via: Detran-RJ 

Ciep em Seropédica passa a contar com espaços tecnológicos e sustentáveis

O 12ª E>Tec será entregue nesta sexta-feira (16), no bairro Dom Bosco

SEROPÉDICA - Nesta sexta-feira (16 de Setembro), a cidade de Seropédica vai receber a 12ª unidade E-Tec – Escola de Novas Tecnologias e Oportunidades. A iniciativa faz parte da modernização na estrutura física e pedagógica de 50 Cieps (Centro Integrados de Educação Pública) da rede estadual de ensino na capital e no interior do estado do Rio de Janeiro.   

As novas unidades contam ensino em tempo integral, conexão internet de alta qualidade, lousa digital e áreas destinadas a produção audiovisual.

O projeto tem o objetivo de oferecer ensino público de qualidade em período integral, em um ambiente de aprendizagem mais moderno e inclusivo.

O evento contará com a presença do secretário de Estado de Educação, Alexandre Valle, além de outras autoridades e terá apresentações de alunos como forma de comemorar a entrega da nova unidade escolar.

SERVIÇO:

Entrega de E-Tec em Seropédica

• Local: Ciep 156 - Dr. Albert Sabin
• Endereço: Antiga Rod. Rio São Paulo, km 40, no bairro Dom Bosco, em Seropédica
• Dia: 16/09 (Sexta-feira)
• Horário: 10h30m

Via: Notícias de Seropédica

Bairros de Seropédica ficarão sem energia elétrica nesta sexta (16); confira

SEROPÉDICA - A Light informa que o fornecimento de energia elétrica será interrompido em alguns bairros de Seropédica, nesta sexta-feira (16 de Setembro), para uma manutenção e ampliação da rede distribuidora. 

SEROPEDICA
        Das 9h às 18h
                R   CONQUISTA (parte)
                SVD A (parte)
                SVD C (parte)

UNIVERSIDADE RURAL
        Das 9h às 18h
                R   VITORIA (parte)

A empresa também disse que a energia poderá ser restabelecida antes do horário previsto e poderá haver alterações ou cancelamentos da programação.

Via: Light

As inscrições para o projeto Cinema Leva Eu - 2ª Edição terminam nesta quinta (15)

SEROPÉDICA - As inscrições para a segunda edição do Projeto Cinema Leva Eu, uma parceria da Escola Brasileira de Audiovisual - EBAV com o Instituto Zeca Pagodinho, estão a todo vapor e terminam nesta quinta-feira (15 de Setembro). Os moradores da Baixada Fluminense, que queiram aprender sobre interpretação ou produção em cinema e ainda contar a sua história através de um Curta, devem acessar o site www.ebav.org.br, ler o regulamento e preencher a ficha. 

A lista com os selecionados será divulgada a partir do dia 21 de setembro e as aulas, que vão durar 3 meses, começam dia 10 de outubro no Instituto Zeca Pagodinho. O curso é gratuito e serão oferecidas 30 vagas para turma de produção e 14 vagas para atuação em vídeo. Os alunos contarão com uma ajuda de custo para transporte e para alimentação disponibilizada pela EBAV. Podem se inscrever pessoas maiores de 18 anos e que residam em qualquer um dos 13 municípios que compõe a região da Baixada Fluminense: Belford Roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Itaguaí, Japeri, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Paracambi, Queimados, São João de Meriti, e Seropédica.

“Com a experiência e o sucesso da primeira edição, nossa missão agora é ampliar ainda mais o alcance desse projeto, possibilitando cidadania através do acesso ao conhecimento teórico e prático, capacitando os alunos participantes para o trabalho com o audiovisual mas também contribuindo para autoestima e reconhecimento da Baixada Fluminense pelos seus próprios moradores. É oferecer ferramentas para que eles projetem sua região e suas vivências para o mundo através do cinema” ressalta Sérgio Assis, diretor da EBAV. 

Via: JB Comunicação

Dois bairros de Seropédica ficarão sem luz nesta quarta (14) para manutenção da Light

SEROPÉDICA - A Light informa que o fornecimento de energia elétrica será interrompido em dois bairros de Seropédica, na Baixada Fluminense, nesta quarta-feira, (14 de Setembro), para uma manutenção e ampliação da rede distribuidora.

NS NAZARETH
        Das 9h às 16h
                AV  CANAL (parte)
                EST LAUREANO MENDES (parte)

SAO MIGUEL
        Das 9h às 16h
                EST MIGUEL PEREIRA (parte)

A empresa também disse que a energia poderá ser restabelecida antes do horário previsto e poderá haver alterações ou cancelamentos da programação.

Via: Light

Rua do bairro Piranema, em Seropédica ficarão sem luz nesta segunda (12) para manutenção da Light

SEROPEDICA - A Light, responsável pelo fornecimento de energia elétrica, divulgou que nesta segunda-feira (12 de Setembro), a energia será interrompida no bairro Piranema, em Seropédica, na Baixada Fluminense. Confira abaixo;

Das 10h às 13h

                EST RJ NOVENTA E NOVE (parte)

Em nota, a empresa diz que “para possibilitar a execução de serviços indispensáveis à manutenção e ampliação da rede distribuidora, torna-se necessário interromper o fornecimento de energia elétrica”.

E ressalta que, a energia poderá ser restabelecida antes do horário previsto.

Via: Light

Rio+Saneamento completa um mês de atendimento a população de Seropédica e Itaguaí

Entre os principais serviços prestados à população estão verificação do abastecimento e consertos de vazamentos

SEROPÉDICA / ITAGUAÍ - A Rio+Saneamento, empresa do Grupo Águas do Brasil, completou um mês de operações na Região Metropolitana e do Sul Fluminense, prestando serviços à população de Itaguaí, Seropédica, Paracambi, Piraí, Pinheiral, Rio Claro e Vassouras. Neste período, 691 serviços foram realizados pelas equipes nas ruas dos municípios. Além disso, mais de 5,4 mil atendimentos foram feitos por meio dos canais de relacionamento da concessionária, como telefone, site, aplicativo e lojas da empresa.

Itaguaí, na Região Metropolitana, lidera o número de clientes atendidos, com 1.261 chamados. Em seguida, aparece Pinheiral, no Sul Fluminense, com 676 ordens de serviço. Do total de acionamentos nas sete cidades, 227 foram para verificação do abastecimento, e 171 para conserto de vazamentos em redes e ramais de água.

“Desde que assumimos a operação, além das solicitações e dos trabalhos de manutenção, nossas equipes estão nas ruas para fazer o mapeamento e o diagnóstico de problemas. Nas estações de tratamento de água e de esgoto, técnicos e engenheiros reforçaram o controle de qualidade do abastecimento”, afirma Gustavo Dias, gerente da Região Metropolitana.

Para tornar ainda mais eficaz o trabalho das equipes, os municípios da Região Metropolitana contam com um Centro de Controle Operacional (CCO), que está sendo implantado na base da empresa em Itaguaí. De lá, engenheiros monitoram todo o abastecimento nas três cidades.

“O serviço atendeu às minhas expectativas. Fui muito bem recebida. Cheguei com um problemão para resolver e recebi ajuda. Tive clareza no atendimento, consegui a solução e já vou sair daqui com tudo para poder colocar em dia os meus débitos", afirma Mara Lúcia dos Santos Rosa, moradora do bairro Engenho, em Itaguaí, que esteve na loja comercial da Rio+Saneamento para fazer a atualização do cadastro junto à concessionária.

Investimentos em obras

Na Região Metropolitana, para melhorar o abastecimento de água, estão previstas intervenções na adutora do Rio da Guarda, em Itaguaí. Em Seropédica, serão realizadas obras de melhoria da unidade de bombeamento do bairro Fazenda Caxias. Em Paracambi, um trecho de dois quilômetros de rede de abastecimento será implantado no bairro Guarajuba.

No Sul Fluminense, a primeira medida será a reativação do reservatório do Morro do Cruzeiro, em Piraí. Em Vassouras, para aumentar o número de moradores com água nas torneiras, serão instalados 530 metros de rede na região do Morro da Vaca. Em Rio Claro, 3,5 mil habitantes da região do Itambé terão melhorias no sistema de abastecimento. E, em Pinheiral, 11 mil moradores serão beneficiados pela reativação do reservatório do Morro do Cruzeiro.

Desde o dia 1° de agosto, a Rio+Saneamento é responsável pelo abastecimento de água, e coleta e tratamento de esgoto de 18 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 24 bairros da Zona Oeste carioca. Pelos próximos 35 anos de contrato, serão investidos R$ 4,7 bilhões, com intervenções em toda área de concessão. Está prevista a construção de 12 Estações de Tratamento de Água e 33 Estações de Tratamento de Esgoto, além da implementação de mais de 1.500 km de redes de esgoto no estado.

“Queremos levar água de qualidade com regularidade a toda a população dentro das regiões assistidas. Temos a missão também de expandir a coleta e tratamento de esgoto pelo interior que, atualmente, são praticamente inexistentes nessas cidades”, ressalta o presidente da Rio+Saneamento, Leonardo Righetto.

Municípios atendidos:

• Capital: 24 bairros da Zona Oeste

• Regional Metropolitana: Rio Claro, Pinheiral, Piraí, Itaguaí, Seropédica, Paracambi e Vassouras

• Regional Norte Fluminense: Natividade, São José de Ubá, São Fidélis e Carapebus

• Regional Serra Lagos: Carmo, Sumidouro, Macuco, Trajano de Moraes, Bom Jardim e Rio das Ostras

Via: Rio Mais

Polícia prende casal que usava casa como fortaleza para vender drogas em Seropédica

Agentes monitoraram ações de traficante durante um mês para comprovar que ele usava a casa como ponto de venda de drogas.

SEROPÉDICA - A polícia prendeu, nesta quarta-feira (31 de agosto), um casal acusado de vender drogas na própria casa, em Seropédica, na Baixada Fluminense. Mas não era uma casa comum, parecia até uma fortaleza. Os muros altos escondiam o esquema criminoso.

A ação da polícia para prender o traficante Ricardo contou com dois helicópteros e muita precisão.

A polícia monitorou as ações de Ricardo durante um mês para comprovar que ele usava a casa como ponto de venda de drogas. Os agentes flagraram a venda de cocaína, e o momento em que Ricardo passou o próprio número de Pix para receber o pagamento.

A polícia já tinha registros de denúncias contra Ricardo por tráfico de drogas desde 2009. E uma das coisas que mais impressionaram durante a investigação foi a estrutura da casa montada no bairro Jardim Maracanã. Lá em cima, existem pequenas janelas que ele usava para monitorar o movimento da rua.

Na casa, Ricardo mantinha monitoramento constante. Três câmeras na fachada mostravam quem se aproximava. Das janelas, ele tinha vista da única entrada do bairro. Por isso a operação teve o apoio de agentes do Centro de Operações Especiais.

A polícia apreendeu um revólver, mais de R$ 4 mil em espécie, maquininhas de cartão e drogas. Segundo a polícia, Ricardo admitiu que usava a casa como ponto de venda de drogas havia pelo menos 6 anos.

Polícia usou helicóptero em ação para prender traficantes

Foto: Reprodução/TV Globo

A esposa dele, Ellen, também foi presa. Segundo as investigações, era ela que entregava a droga para compradores. Parte do dinheiro também ia para a conta dela.

Ricardo já tinha passagens por porte de ilegal de arma e tráfico de drogas.

“As investigações continuam e a gente quer, se tiver outros pontos, combater realmente o tráfico de drogas na região”, disse a delegada Christiana Honorato.

Via: G1

As inscrições para o projeto Cinema Leva Eu - 2ª Edição foram prorrogadas

SEROPÉDICA - Devido ao enorme sucesso alcançado com a primeira edição do Projeto de Formação Audiovisual Cinema Leva Eu, uma parceria da Escola Brasileira de Audiovisual - EBAV com o Instituto Zeca Pagodinho, e a quantidade de pessoas interessadas em uma vaga no curso, as inscrições para segunda edição do Projeto foram prorrogadas até o dia 15 de setembro de 2022. Os moradores da Baixada Fluminense, que queiram colocar as suas histórias nas telas do cinema, devem acessar o site www.ebav.org.br, ler o regulamento e preencher a ficha.

 

Serão oferecidas 30 vagas para turma de produção e 14 vagas para turma de atuação para vídeo. Podem inscrever-se pessoas maiores de 18 anos e que residam em qualquer um dos 13 municípios que compõe a região da Baixada Fluminense: Belford Roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Itaguaí, Japeri, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Paracambi, Queimados, São João de Meriti, e Seropédica.

O curso é gratuito e as aulas têm início em outubro, sempre às segundas e quartas, das 18h às 22h, no Instituto Zeca Pagodinho com duração de 3 meses. Os alunos selecionados contarão com uma ajuda de custo para transporte e para alimentação oferecida pela EBAV.

“Com a experiência e o sucesso da primeira edição, nossa missão agora é ampliar ainda mais o alcance desse projeto, possibilitando cidadania através do acesso ao conhecimento teórico e prático, capacitando os alunos participantes para o trabalho com o audiovisual mas também contribuindo para autoestima e reconhecimento da Baixada Fluminense pelos seus próprios moradores. É oferecer ferramentas para que eles projetem sua região e suas vivências para o mundo através do cinema” ressalta Sérgio Assis, diretor da EBAV.